Un appel, et c'est réglé.

Cercles vous met en relation avec des experts qui ont déjà résolu votre problème. Une session de 30, 45 ou 60 minutes, au prix affiché avant de réserver.

Trouver mon expert Comment ça marche

Ils décrochent

Voir tous les experts

Chargement des experts…

Combien de temps ?

Une question précise

Un blocage à lever, un avis sur une décision, une vérification avant de vous lancer.

Le prix est celui de l'expert : son tarif horaire, de 50 à 500 €, ramené à la durée que vous choisissez, et affiché avant de réserver.

Comment ça marche

De la recherche à l'appel, quatre temps. Vous connaissez le prix avant de réserver, et vous n'avez rien à installer.

Parcourir l'annuaire

  1. Choisissez votre expert

    Parcourez l'annuaire par domaine, ou cherchez un mot-clé. Chaque fiche présente l'expert : ses domaines, ses prix et, quand il les a renseignés, son parcours et ses langues.

    • Les avis sont ceux de membres qui ont réservé et payé un rendez-vous avec lui.
    • Le badge « Expert certifié » signale des justificatifs vérifiés par Cercles.

  2. Réservez un créneau

    Choisissez une durée parmi celles que l'expert propose (30, 45 ou 60 minutes), puis un créneau parmi ceux qu'il a ouverts sur les deux semaines qui viennent.

    • Les horaires s'affichent dans votre fuseau horaire.
    • Le créneau vous est réservé le temps de payer.

  3. Payez d'avance

    Vous payez le prix affiché sur la fiche, par carte bancaire, sur les pages sécurisées de Stripe. La réservation est confirmée dès que le paiement est accepté.

    • Vous recevez un email de confirmation ; le reçu numéroté est dans « Mes paiements ».
    • Annulation remboursée en totalité jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous.

  4. Appelez-vous

    Cercles transmet à chacun, par email, les coordonnées de l'autre. À l'heure dite, vous vous appelez avec l'outil qui vous convient : Cercles organise le rendez-vous, vous passez l'appel.

    • Vous retrouvez la date et l'heure dans « Mes rendez-vous ».
    • Une fois le rendez-vous terminé, vous avez 14 jours pour noter l'expert.

Questions fréquentes

L'essentiel sur les prix, le paiement, l'annulation et l'appel. Le détail est dans les conditions générales de vente.

Vous réservez

Combien coûte une session ?

Chaque expert fixe son tarif horaire, de 50 à 500 €. Le prix d'une session est ce tarif ramené à sa durée : 30, 45 ou 60 minutes. Il est affiché sur la fiche avant de réserver, et c'est celui que vous payez.

Comment se passe l'appel ?

Une fois la réservation confirmée, Cercles transmet à chacun, par email, les coordonnées de l'autre : l'adresse email et, s'il est renseigné, le numéro de téléphone. À l'heure du rendez-vous, vous vous appelez par vos propres moyens. Cercles n'héberge pas l'appel et ne l'enregistre pas.

Quand et comment payer ?

Au moment de réserver, par carte bancaire, sur les pages sécurisées de Stripe : votre numéro de carte ne passe jamais par Cercles. Vous recevez un email de confirmation, et le reçu numéroté de votre paiement est dans « Mes paiements ».

Puis-je annuler ou reporter un rendez-vous ?

Oui, depuis « Mes rendez-vous ». Jusqu'à 24 heures avant le début, l'annulation est remboursée en totalité, sous 5 à 10 jours ouvrés. Passé ce délai, aucun remboursement n'est dû. Vous pouvez aussi reporter une fois votre rendez-vous, à plus de 24 heures de son début, vers un autre créneau de même durée et au même prix.

Et si l'expert annule, ou ne se présente pas ?

Si l'expert annule, à tout moment, vous êtes remboursé en totalité. S'il ne se présente pas, signalez-le à Cercles dans les 48 heures qui suivent l'heure prévue : si le signalement est fondé, vous êtes remboursé.

Que veut dire « Expert certifié » ?

Que l'expert a fourni des justificatifs de son expertise, et que Cercles les a vérifiés. La certification est facultative. Elle ne garantit ni le résultat ni la qualité d'un conseil.

D'où viennent les avis ?

Sur la fiche d'un expert, seul un membre qui a réservé et payé un rendez-vous avec lui peut le noter, une fois le rendez-vous terminé. Les avis sur Cercles viennent de membres et d'experts qui ont au moins un rendez-vous terminé. Tous sont publiés dès leur dépôt, du plus récent au plus ancien, et Cercles n'offre rien en échange. Les règles complètes sont dans les conditions d'utilisation.

Faut-il créer un mot de passe ?

Non. Vous saisissez votre adresse email et vous recevez un lien de connexion. Vous pouvez télécharger vos données depuis votre profil, et y supprimer votre compte dès que vous n'avez plus de rendez-vous payé à venir ni de reversement en attente.

Vous êtes expert

Comment devenir expert ?

Depuis votre espace, sans candidature : vous remplissez votre fiche, vous fixez votre tarif, vous ouvrez vos créneaux, puis vous ouvrez un compte de reversement chez Stripe, qui vérifie votre identité et vos coordonnées bancaires. Votre fiche paraît dans l'annuaire dès qu'elle est complète et que ce compte est actif.

Comment suis-je payé ?

Cercles prélève une commission de 20 % sur le prix de la session, frais de paiement compris. Le reste vous est reversé 48 heures après la fin du rendez-vous, puis Stripe vous le vire chaque semaine sur votre compte bancaire. Le détail est dans « Mes revenus », rendez-vous par rendez-vous.

Dans quels pays puis-je être payé ?

Dans les pays où Stripe ouvre un compte de reversement : ceux de l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, le Liechtenstein, les États-Unis et le Canada.

Vous êtes expert ? Rejoignez le cercle.

Vous ouvrez vos créneaux et vous fixez votre tarif. La réservation, le paiement et le reversement sont gérés pour vous.

Rejoindre le cercle